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社會(huì)化電商壓境:阿里向左 微信向右

“歷史證明,阿里屏蔽百度是正確的,此次屏蔽微信或如是。”在接二連三曝出微信與阿里巴巴的爭(zhēng)斗后,凡客副總裁許曉輝如是判斷。而在報(bào)復(fù)、恐懼、封閉或者開放等敏感詞背后,至少能肯定的是,無論誰與誰結(jié)為社交化電商聯(lián)盟,騰訊微信和阿里巴巴只會(huì)漸行漸遠(yuǎn)。

微信攻勢(shì)猛烈

微信之前,騰訊電商的夢(mèng)想一直惴惴不安,無論是早先的拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購(gòu),還是后來的QQ商城,騰訊電商一直停留在涅槃初期,即便拿下3C領(lǐng)域猛將易迅網(wǎng),并注資包括珂蘭鉆石、好樂買、高朋等諸多電商企業(yè),騰訊電商所展示的氣魄仍舊不足,至少現(xiàn)階段還沒有直接叫板阿里的苗頭。

不過,微信改變了這一切,至少改變了想象空間,把偏安一隅的商品網(wǎng)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)維度一下子擴(kuò)展到包含商品、本地服務(wù)、金融等種種線上線下交易行為的泛電子商務(wù)領(lǐng)域。況且這一維度賭的不是過去,搏的確是未來。

由于微信的社交工具屬性以及阿里系產(chǎn)品向社交層面延展的觸角,本來風(fēng)馬牛不相及的兩家企業(yè)在社交電商的大潮下正面開戰(zhàn)。

事實(shí)上,相對(duì)于阿里巴巴近些年不間斷的嘗試,微信挺進(jìn)社交電商更像一種突變。甚至在微信5.0之前,外界還只徜徉在自媒體等內(nèi)容屬性更強(qiáng)的媒體平臺(tái)層面。“王牌產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)生態(tài),是騰訊的天然優(yōu)勢(shì),之前QQ進(jìn)入游戲、進(jìn)入門戶概莫如此,微信也是這樣。”有行業(yè)觀察者如是判斷微信的社交電商初衷。

但從目前曝光的信息看,微信之于社會(huì)化電商扼住要害,但又步伐謹(jǐn)慎,至少微信5.0讓外界得窺一斑,卻又淺嘗輒止。

作為一款黏性十足的社交工具,微信在資源層面的“眾包”(指企業(yè)不自己生產(chǎn),而交給開放的社會(huì)個(gè)體資源,比“外包”更為分散)優(yōu)勢(shì)讓其一上馬即咄咄逼人。這一層面王牌功能就是公眾賬號(hào):企業(yè)可以有兩個(gè)選擇,要么專門運(yùn)營(yíng)微信銷售通路,要么直接在公眾賬號(hào)上騰挪已有資源。后者曾因微信營(yíng)銷賬號(hào)的風(fēng)生水起備受關(guān)注,淘寶客即其中主推力量:他們把淘寶、京東等平臺(tái)上已有商品信息通過Web形式分發(fā)給微信用戶,微信無疑能快速成長(zhǎng)為淘寶、京東的流量入口。

不過,出于各自的小九九,微信和阿里雙雙封殺淘寶客微信營(yíng)銷號(hào),有人認(rèn)為互相封殺是種賭氣和報(bào)復(fù),但多數(shù)分析者則認(rèn)為源自兩者都想營(yíng)造“銷售閉環(huán)”的私心,至少都不愿意形成美麗說、蘑菇街之于淘寶的強(qiáng)依賴性:用戶從微信進(jìn),但購(gòu)買環(huán)節(jié)卻由阿里掌控。

如果說被封殺的淘寶客微信賬號(hào)是第三方行為,且是微信的 “被動(dòng)進(jìn)攻”模式,那么打通微信支付則是微信有意實(shí)驗(yàn)的封閉化社交電商路徑,目的就是讓企業(yè)專門搭建微信銷售通路變得更為容易。目前試水的企業(yè)包括高朋、麥當(dāng)勞等企業(yè),其公眾賬號(hào)不僅承擔(dān)與用戶溝通作用,還在強(qiáng)力拓展其銷售模塊。

不止如此,作為實(shí)踐移動(dòng)購(gòu)物和支付重要?jiǎng)?chuàng)新的“掃碼支付”被微信不遺余力地推向臺(tái)前,雖然現(xiàn)階段還需要跳轉(zhuǎn)至商家官方頁面完成購(gòu)買,但完成微信支付對(duì)接可能只是“最后一公里”的距離。

有意思的是,微信支付尚未上線但已經(jīng)透露了對(duì)用戶個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的興趣,包括轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)甚至快速跟進(jìn)“余額寶”類移動(dòng)金融業(yè)務(wù)。要知道,淘寶+支付寶才能完成的阿里巴巴電商帝國(guó),微信自己張開了嘴。

阿里攻守兼?zhèn)?/strong>

作為直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,阿里與微信的關(guān)系近期最為被人關(guān)心的還是種種封殺傳聞,這首先是一種守勢(shì)。

支付寶不避諱地跳出來指責(zé)微信平臺(tái)已經(jīng)出現(xiàn)30余起交易風(fēng)險(xiǎn),即不法分子向微信用戶發(fā)布含有購(gòu)物信息的釣魚鏈接,以誘惑用戶點(diǎn)擊,最終導(dǎo)致支付寶賬戶被洗空。雖然雙方均只愿意承認(rèn)這是個(gè)別案例,但隨后發(fā)生的互相屏蔽淘寶客微信營(yíng)銷號(hào)的行動(dòng)似乎表明一些端倪。

無獨(dú)有偶,淘寶近日又宣布,將在一個(gè)月之內(nèi),全面屏蔽能夠指向其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的外鏈二維碼圖片。眾所周知,掃碼行為最密集的用戶集中在微信上,由于微信支付平臺(tái)的上線,不少淘寶店主正計(jì)劃在淘寶店顯要位置推廣“自家微信店面”。淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此舉是出于網(wǎng)絡(luò)交易安全的考慮。“部分賣家通過外鏈二維碼圖片形式繞開淘寶正常交易流程,以達(dá)到發(fā)布廣告信息甚至詐騙的目的。”

攻防雙方各有各的說辭,但背后競(jìng)爭(zhēng)的火藥味不言自明。

值得注意的是,封殺微信并非淘寶牽制不可控外部入口的惟一做法。去年,馬云是否說過“不愿意美麗說等上游導(dǎo)流網(wǎng)站做大”的言論尚是一段無頭公案,不久前,淘寶又就“是否將折800、九塊郵等淘寶店外部引流平臺(tái)的銷量計(jì)入網(wǎng)店銷量統(tǒng)計(jì)”而征求意見,這被人人自危的導(dǎo)流站解讀為“又一次封殺”。

折800所屬團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛甚至親赴杭州與淘寶交流,希望淘寶慎重考慮規(guī)則變化對(duì)外部生態(tài)伙伴的影響。

逐漸撇清不可控的微信等外部入口,大力協(xié)助新浪微博等所注資網(wǎng)站,這不啻為阿里攻守兼顧的兩步棋,在封殺微信節(jié)點(diǎn)上線的“微博淘寶版”才顯得如此意味深長(zhǎng),既協(xié)助了新浪微博的商業(yè)化,又讓阿里的社交電商布局理直氣壯。

事實(shí)上,在防守之余阿里的進(jìn)攻武器不止新浪微博,其王牌移動(dòng)產(chǎn)品支付寶錢包更為咄咄逼人。據(jù)北京商報(bào)早前的獨(dú)家報(bào)道,支付寶正計(jì)劃在移動(dòng)客戶端支付寶錢包中增設(shè)“公眾平臺(tái)/賬號(hào)”功能,并將該體系鎖定為“公眾服務(wù)”,面向商家開放申請(qǐng),用戶層面則自由添加。

支付寶公眾服務(wù)賬號(hào)將包含“功能模塊”和“對(duì)話模塊”兩部分,通過界面右上角進(jìn)行切換。其中,“對(duì)話模塊”與微信目前公眾賬號(hào)功能基本一致:推送信息以及與用戶互動(dòng);功能模塊則由商家根據(jù)支付寶提供的技術(shù)支持自由設(shè)置。

知情人士曾透露,“支付寶更為重視‘功能模塊’,這一部分直接涉及支付等環(huán)節(jié)是支付寶的優(yōu)勢(shì),而支付寶的商業(yè)特性也決定了其公眾服務(wù)賬號(hào)將側(cè)重金融類、服務(wù)聚合類以及有長(zhǎng)期營(yíng)銷需求的大型品牌”。

即便計(jì)劃中的支付寶移動(dòng)服務(wù)布局還未到眼前,但在阻擊微信商品網(wǎng)購(gòu)層面,除了“微博淘寶版”,還有手機(jī)購(gòu)物軟件“微淘”。據(jù)稱,淘寶方面對(duì)“微淘”期望頗高,今年的天貓“雙11”營(yíng)銷或是其首度亮劍,10億元銷售額的目標(biāo)也早早定下。

至少?gòu)漠a(chǎn)品層面,阻擊甚至圍剿微信,阿里巴巴并未怯場(chǎng)。

編輯:阿云    

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