為建立二手物品規(guī)范化的交易流程，保障二手交易的公平性，給用戶提供全流程和便捷高效的二手物品寄賣服務，近日，國內知名生活服務平臺58同城旗下“二手優(yōu)品”板塊火爆上線。該業(yè)務從高品質二手手機交易作為切入點，暫以二手蘋果手機(iphone)的寄賣服務為主。

相關調查顯示，二手智能手機市場規(guī)模巨大，年輕人群體中20%的用戶每6個月換一次新機，高達近50%的用戶12個月換一次新機，大量的高端智能手機將流落到二手市場。然而一直以來，二手手機交易市場呈現魚龍混雜的局面。因為缺少有效的監(jiān)管，二手手機的交易完全是買家拼人品賣家靠良心，經常有買家拿到了貨卻是粗暴修理出來的二手，質量無從保證。在一些二手交易平臺，因為沒有專業(yè)的人員和標準進行評估，許多不法分子渾水摸魚、以次充好或者低估手機價值高額牟利。

擁有龐大的市場空間但卻缺乏一個有效的監(jiān)管和保障機制，二手手機買賣雙方權益無法都得到保障，然而隨著市場的發(fā)展，必然會催生出一套適應的體系。據58同城“二手優(yōu)品”相關負責人介紹，58同城“二手優(yōu)品”服務引入了前蘋果genius bar資深售后質檢工程師，同時培訓其他質檢人員，所有質檢人員考核合格后才能上崗。同時，58同城“二手優(yōu)品”項目還開發(fā)了H5專業(yè)評估器，需要寄賣手機的用戶，在H5頁面填寫個人手機信息，不僅能夠快速了解手機價值幾何，而且可以通過微 信聯系“二手優(yōu)品”的服務人員上門進行估價。借助前蘋果genius bar資深售后質檢工程師的專業(yè)經驗及專業(yè)工具所設置的十個估價維度，共包括了19項外觀和32項功能檢測流程，從而得出非常準確的質檢評估報告。服務人員在錄入商品信息的同時即可上傳發(fā)布系統(tǒng)。

以目前上線的二手蘋果手機寄賣為例，58同城“二手優(yōu)品”是為買賣雙方提供包括上門取貨、專業(yè)質檢、估價、增值、延保、寄賣銷售等一條龍服務，而非直接銷售。如果有買方愿意購買，58同城“二手優(yōu)品”將負責送貨，采用貨到付款的方式，并根據貨物情況提供相關增值服務，如延保、清洗等。在58同城“二手優(yōu)品”服務中，58同城逐漸完成整個二手交易的閉環(huán)，通過專業(yè)和規(guī)范化的服務，使得整個二手交易環(huán)節(jié)變得更加高效與可靠。

當前，“互聯網+”持續(xù)火熱，58同城“二手優(yōu)品”堅持做的O2O模式而非電商模式引領著市場發(fā)展，依托58同城在分類信息服務行業(yè)豐富的線下服務經驗，已經率先開展品控提升工程的“二手優(yōu)品”服務平臺，將會加速確立在二手交易服務領域的領先地位。

編輯：阿宇