網(wǎng)易CEO丁磊

導(dǎo)語：如今的易信，7成以上的用戶月活躍度為零，朋友圈里活躍的大多都是電信和網(wǎng)易內(nèi)部人的“自留地”。

網(wǎng)易CEO丁磊終于忍不住對易信“發(fā)飆”了，觸發(fā)點(diǎn)是易信產(chǎn)品經(jīng)理們準(zhǔn)備在下一版更新里面增加“熟人社交”功能，丁磊認(rèn)為“這個(gè)說法有問題”，易信的競爭對手“來往”、“陌陌”等應(yīng)用也接連中槍。幾個(gè)易信的員工包括公司中層，對丁磊“發(fā)飆”背后原因進(jìn)行了吐槽：

1、易信用戶未達(dá)預(yù)期半數(shù)。在電信與網(wǎng)易的合作計(jì)劃中，到年底前易信用戶規(guī)模要達(dá)到1億戶，但目前僅3000萬露頭，還有一個(gè)半月時(shí)間，易信用戶年內(nèi)增長目標(biāo)是沒戲了。

2、易信增長停滯。易信8月19日發(fā)布后24小時(shí)內(nèi)用戶增長超過100萬，前兩個(gè)月用戶增長超過2000萬。不過從10月中旬開始增速出現(xiàn)停滯。不管電信為此推出全網(wǎng)贈送流量，還是易信在電視綜藝節(jié)目中砸錢露出，用戶就是不買賬。丁磊也對此煩惱不已：“電信的人每天都會問我各種數(shù)據(jù)，我有打工的感覺”。

3、用戶活躍度大幅下滑。作為一款OTT應(yīng)用，用戶活躍度在新品發(fā)布后一個(gè)月出現(xiàn)“跳水”，而且接連三個(gè)月明顯下滑是要命的事情。如今的易信，7成以上的用戶月活躍度為零，朋友圈里活躍的大多都是電信和網(wǎng)易內(nèi)部人的“自留地”。丁磊也對此要求：“我們必須在下一版本里，一口氣把活躍度提上去”。

4、網(wǎng)易與電信兩大陣營內(nèi)斗。中國電信自詡為電信業(yè)“共和國長子”，是典型的央企管理風(fēng)格，講究政治與等級。網(wǎng)易是典型的南方互聯(lián)網(wǎng)公司，血液中天生就視此為“官僚企業(yè)”，雙方合資公司一開始就在內(nèi)部流程和管理方面矛盾不斷。

在人事安排上，公司董事長、業(yè)務(wù)副總、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人由電信一方派出，網(wǎng)易人員則占據(jù)了總經(jīng)、產(chǎn)品、市場、人事等部門負(fù)責(zé)人。不過，在實(shí)際執(zhí)行過程中，由于原電信的員工占比大多數(shù)，特別是產(chǎn)品研發(fā)等關(guān)鍵部門更是原翼聊團(tuán)隊(duì)，電信又在合資公司中股份占比絕對優(yōu)勢的73%。導(dǎo)致網(wǎng)易一方在內(nèi)部話語權(quán)較小。

5、易信高層或調(diào)整。來自業(yè)內(nèi)消息稱，來自網(wǎng)易的易信總經(jīng)理張政或年底前離職，不過張政本人在與筆者電話連線時(shí)稱“正在開會”。而易信的內(nèi)部人員則稱“張總本周已經(jīng)休假，這個(gè)時(shí)候不知道跟誰開會”。來自原電信的一名易信中層在周末對筆者稱“易信近日肯定會做調(diào)整，張總肯定有所變動，但會不會離開網(wǎng)易不知道”。

6、易信轉(zhuǎn)型之惑。老大發(fā)飆、內(nèi)部不和、用戶不買賬，易信確實(shí)在現(xiàn)階段遇到了現(xiàn)實(shí)阻力。從丁磊的內(nèi)部郵件中，其對“熟人社交”的概念并不認(rèn)可，相反是“有共同興趣的陌生人”才是社交本能。

不過，除了通過加強(qiáng)社交功能改善用戶活躍度外，如何理順易信內(nèi)部錯(cuò)綜復(fù)雜的利益關(guān)系，已經(jīng)如何增加有效推廣渠道，與網(wǎng)易和電信現(xiàn)有產(chǎn)品打通，也是丁磊目前急需要解決的問題。

編輯：游俠